אנו מקבלים מגוון רחב של אמצעי תשלום מאובטחים:   

כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס, אמריקן אקספרס)   

Apple Pay ו-Google Pay לתשלום מהיר בנייד   

PayPal   

בהחלט, בסטנדרט הגבוה ביותר. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL מוצפן ועומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר PCI-DSS Level 1.   

פרטי התשלום והסליקה מעובדים ישירות על ידי חברות הסליקה המורשות, כך שפרטי האשראי לעולם אינם נשמרים בשרתי האתר.

נכון לעכשיו לא ניתן לשלם במזומן בעת המסירה. כל ההזמנות מבוצעות ומשולמות מראש באתר בצורה מאובטחת, כדי לאפשר ליקוט מהיר ושילוח ישיר עד פתח הדלת או לנקודת האיסוף.

מערך האריזה וההפצה שלנו פועל במהירות רבה. ניתן לבטל הזמנה בתוך שעתיים מרגע ביצועה באתר, כל עוד היא טרם נקלטה ואופרטיבית נארזה במחסן.

במידה והחבילה כבר יצאה לדרך, לא ניתן לעצור את המשלוח, אך תוכלו לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות מרגע הגעתה אליכם.   

אצלנו אתם מכוסים לחלוטין עם 90 ימי ניסיון מלאים:

מימוש אחריות לשביעות רצון (90 יום): אם הכלב לא התחבר לחטיף, פשוט שולחים הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ומקבלים החזר כספי מלא.

מוצרים סגורים: ניתן להחזיר צנצנות סגורות שלא נפתחו תוך 14 יום מקבלת החבילה בהתאם למדיניות ההחזרים והתקנון.   

אין מה לדאוג! כל עוד החבילה טרם נמסרה לחברת השליחויות, נוכל לתקן את מספר הטלפון במערכת.   

שלחו לנו הודעה מהירה בוואטסאפ עם שמכם המלא, מספר ההזמנה והמספר המעודכן, והצוות יעדכן את חברת ההפצה כדי שתקבלו את מסרוני התיאום בזמן.

לפני סיום ההזמנה, מומלץ לוודא היטב שכל הפריטים והכמויות בסל מדויקים.   

אם גיליתם טעות מיד לאחר התשלום, צרו איתנו קשר מיידי בוואטסאפ – אם ההזמנה עדיין לא עברה לשלב הליקוט במחסן, נעשה הכל כדי לעדכן אותה עבורכם.

אישור ההזמנה נשלח אוטומטית למייל מיד עם סיום התשלום.   

תחילה בדקו בתיקיית הספאם (Spam), "קידומי מכירות" (Promotions) או "דואר זבל".   

עיתים חלה תקלודת קטנה בכתובת המייל בעת ההקלדה בקופה.   

אם לא מצאתם את המייל, פנו אלינו בוואטסאפ עם השם המלא שבו בוצעה ההזמנה וארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום, ונשלח לכם את האישור ומספר המעקב ישירות. 

אנו מתנצלים מאוד על אי הנוחות. הצוות הלוגיסטי עובד בדיוק רב, אך במקרים נדירים עלולות לקרות תקלות אנוש.   

שלחו לנו הודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה ותמונה של הפריט שקיבלתם, ואנו נדאג לשלוח אליכם את המוצר הנכון במשלוח מהיר וללא כל עלות נוספת.

צרו איתנו קשר בוואטסאפ בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה והכתובת המלאה והמתוקנת (כולל עיר, רחוב, מספר בית ודירה).

אם ההזמנה טרם נאספה על ידי השליח, נעדכן את הכתובת מיידית על גבי שטר המטען.