תקנון ותנאי שימוש – Doggy

השימוש באתר Doggy (להלן: "האתר"), בתכנים המוצגים בו ובמוצרים המוצעים למכירה, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים את הסכמתכם המלאה לתנאים אלו.

1. כללי

• האתר מופעל על ידי מותג Doggy ומציע מוצרי תזונה, תוספים ומוצרי בריאות ייעודיים לכלבים וחיות מחמד.

• תנאים אלו חלים על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב, טלפון נייד או מכשיר תקשורת אחר.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה, כאשר הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה.

2. הזמנות, תשלומים וביטולים מוקדמים

• הרכישה באתר מותרת לבגירים מגיל 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית, או באישור הורה/אפוטרופוס חוקי.

• כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק (במידה וחל).

• שינוי או ביטול הזמנה מוקדם: עקב תהליך הליקוט והאריזה המהיר, ניתן לעדכן כתובת או לבטל הזמנה בתוך שעתיים בלבד מרגע ביצועה. לאחר מכן, ההזמנה נקלטת אוטומטית במערך הלוגיסטי ולא ניתן לעצור אותה טרם מסירתה.

3. שילוח, זמני אספקה ומעקב

• זמני אספקה רגילים: נעים בדרך כלל בין 5 ל-14 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• שילוח מהיר: במידה ונבחרה אופציית שילוח מהיר במעמד התשלום, המשלוח יימסר בהתאם למועדים המוגדרים בקופה.

• במקרים חריגים של עומסים לוגיסטיים, חגים או עיכובים שאינם תלויים במותג, ייתכנו עיכובים נוספים, ושירות הלקוחות יעמוד לרשותכם לעדכון סטטוס.

• באחריות המזמין לוודא כי פרטי המשלוח ומספר הטלפון הנייד שהוזנו בעת ההזמנה מדויקים ותקינים לצורך קבלת מסרוני מעקב ותיאום מסירה.

4. מדיניות אחריות מורחבת (90 ימי ניסיון) והחזרות

• 90 ימי ניסיון לשביעות רצון: אנו מאמינים במוצר ומעניקים 90 ימי ניסיון מלאים לשימוש בשגרה של הכלב. במידה והכלב לא אהב את הטעם או שלא ניכרה שביעות רצון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בתוך 90 יום מקבלת המוצר ולקבל הנחיות להחזר כספי מלא (בכפוף להצגת מספר הזמנה ולמימוש על צנצנת אחת מההזמנה הראשונה).

• החזרת מוצרים סגורים כחוק: ניתן להחזיר מוצרים סגורים באריזתם המקורית שלא נפתחו ושלא נעשה בהם כל שימוש בתוך 14 ימים מקבלתם, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). עלות שילוח המוצר חזרה למחסני השילוח חלה על הלקוח.

5. הצהרת בריאות לחיות מחמד ושימוש אחראי

• מוצרי Doggy הינם תוספי תזונה ומולטי-ויטמינים משלימים לכלבים המבוססים על רכיבים איכותיים, ויטמינים, מינרלים, פרוביוטיקה ותמציות טבעיות.

• הבהרה וטרינרית: המידע, התכנים וההמלצות באתר נועדו למטרות ידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ וטרינרי, אבחון רפואי או תחליף לטיפול על ידי וטרינר מוסמך.

• השימוש במוצר ייעשה בהתאם להנחיות המינון המופיעות על גבי האריזה (לפי משקל הכלב) ומגיל 12 שבועות ומעלה.

• במידה והכלב סובל ממחלה כרונית, נוטל תרופות מרשם קבועות או מגלה רגישות חריגה לרכיב כלשהו, מומלץ להיוועץ בווטרינר המטפל טרם השימוש. במקרה של תגובה חריגה יש להפסיק את השימוש באופן מיידי.

6. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Doggy, לוגו, סימני מסחר, עיצובים גרפיים, תמונות מוצר, קריאייטיבים, סרטונים, טקסטים, קוד מקור ומבנה האתר – הינם רכושו הבלעדי של המותג.

• חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.

7. שירות לקוחות ופניות

אנו זמינים לכל שאלה, התייעצות או תמיכה אישית:

• WhatsApp לתמיכה מהירה: [הכנס כאן מספר וואטסאפ]

• דוא"ל שירות לקוחות: support@doggy.co.il (או כתובת המייל הרשמית)

• מענה יינתן בתוך יום עסקים אחד בשעות הפעילות המקובלות.